- Reading time: 5 mins 10 secs
Du kanske har hört...
Big Tech gör en övergång till Wealth Management.
Tja, jag antar att det var oundvikligt, särskilt som 69% av 1000 tillfrågade nordamerikanska investerare sa att de skulle lita på Google, Apple eller Facebook för rikedomsrådgivning.
Denna siffra är ännu högre bland Millennials och Gen-Zers. Det verkar faktiskt som att de unga skulle lita på finansiell rådgivning som genereras omedelbart av en algoritm dubbelt mer än vägledningen från ett mänskligt ansikte:
- Gen Z – 96%
- Millennials – 79%
- Babyboomer – bara 38%
Här är en konsumentrapport för förmögenhetsförvaltning publicerad av Accenture.
Enligt Business Insider, en jättestor 92% av förmögenhetsförvaltare "fruktar" Big Tech-avbrott.
Men låt oss tänka på detta. Var gör detta rädsla komma från?
Som jag ser det är det största hotet från Big Tech deras varumärke.
Rikedom och pengar är redan ett område som trollar fram en tveksamhet bland oss – du har hört talas om Covid vax tveksamhet, väl rikedom & pengar tveksamhet har funnits MYCKET längre!
Det är ett komplicerat förhållande, folk blir nervösa och fryser som rådjur i strålkastarna och skjuter upp att fatta beslut tills det är för sent.
"Gör jag rätt?"
"Är välståndsskapande för människor som jag?"
"De stora förmögenhetsförvaltningsbolagen vänder sig bara till rika människor och jag är inte en av dem..."
Och så vidare…
Folk gillar inte att känna sig dumma. När konventionella förmögenhetsförvaltningsleverantörer börjar använda invecklade ord som "diversifiering", "tillgångsallokering", "risktolerans" etc., avskräcker det människor.
Och vem kan egentligen skylla på dem? Var är överklagandet eller attraktionen i "risktolerans"?
Så…
Om ett varumärke som folk litar på och använder varje dag, som Amazon eller Facebook, plötsligt skulle komma och göra Wealth & Money enkelt för människor att förstå, vad skulle hända?
Om sådana som Google och Alibaba faktiskt utbildar människor istället för att få dem att känna sig dumma, vad skulle svaret vara?
Tja, jag tror att folk, som normalt inte skulle våga överväga förmögenhetsförvaltning, kan känna sig som om de skulle kunna ta det här första steget eftersom det skulle vara med någon de redan är mycket bekant med.
Och förtroende.
Referensrapporter:
- Big Tech-företag positionerar sig dock på marknaden för förmögenhetsförvaltning, Financial Advisor Magazine rapporterar sätt på vilka förmögenhetsförvaltningsföretag kan hålla sig à jour genom att erbjuda mer skräddarsydda lösningar.
- Annan rapport från Yahoo Finance släppt hur finansiella rådgivare arbetar med kunder i den senaste covid-situationen
Det är lite som att Tesco tillhandahåller din mobiltjänst eller att Coop gör din begravning!
För många är Big Tech trots allt som en bästa vän, en lojal kompis de inte vågar tappa kontakten med annars skulle deras liv vara över.
Tänk om Big Tech gick ett steg längre och tillät människor att använda sina verktyg och prata med varandra och hjälpa varandra med hjälp av resurserna – dvs skapa en gemenskap – den där skulle verkligen vara en gamechanger.
Istället för att tävla mot varandra, varför hjälper vi inte varandra? Det är mycket mer vettigt.
Faktum är att Google nyligen meddelade att de planerar att leverera digitala funktioner för banker och leverantörer av finansiella tjänster, snarare än att Google "fungerar som leverantör av dessa tjänster."
När allt kommer omkring, om Big Tech skulle lansera sina egna finansiella tjänster skulle det komma i direkt opposition med deras egna strävanden att sälja B2B-lösningar.
Skulle finansiella företag verkligen vilja samarbeta med en plattform som konkurrerar och lanserar sitt eget erbjudande? Jag tror inte det.
Istället låter vi Google investera $1 miljarder i CME Group (CME.O), en affär som ser till att terminsbörsoperatörens handelssystem flyttas till molnet i ett 10-årigt partnerskap.
Enligt Reuters:
"De affären med CME är en stor vinst för Googles molnverksamhet, som konkurrerar med Amazon.com Inc (AMZN.O) och Microsoft Corp (MSFT.O) om stora, lukrativa kontrakt från blue-chip Fortune 500-företag."
Med andra ord ger affären Google ett "fotfäste" i den finansiella tjänstesektorn, genom sina molnfaciliteter.
"Hotet" från Big Tech ligger därför faktiskt i natur deras partnerskap och den exakta detaljen av dem.
Enligt min mening är välståndsskapande inkluderande, för ibland är det den där biten information, den där guldklimpen som du behöver för att ta dig till nästa steg, fortsätta och lyckas.
Det kommer från att vara en del av en grupp, en familj, en rörelse till och med. När man är en del av en gemenskap hjälper man varandra, finns där för att vara stöttande.
Så vad kan Big Tech erbjuda med sina system och processer?
Jag kan inte se att folk hoppar på att ha Amazon eller Facebook som förmögenhetsförvaltare. Men med tiden kan de dras till det utan någon annan anledning än de förtroende de varumärke.
Men vissa människor kommer vara öppen för det första samtalet. Vilket sedan leder till nästa steg och så vidare tills de accepterar Amazon eller Facebook som deras Wealth Manager.
Jag har sett det från första hand. Du måste förmodligen.
Medan jag använde Amazon och var allmänt nöjd med deras system och servicehastighet, märkte jag att de också sålde matvaror.
Som många andra under de senaste två åren, när min vanliga leverantör kämpade för att leverera under pandemin, tänkte jag att jag skulle ge Amazon en chans.
Och det var samma system och servicehastighet som vanligt.
Så nu köper jag mat, inklusive färsk frukt och grönsaker, från Amazon – vem hade trott?
När det gäller den "nya generationen". De vill ha saker enkelt och de vill ha saker snabbt. De är öppna för att använda teknik.
Tanken på att behöva organisera ett möte och köra för att träffa någon om ämnet pengar är en förbannelse för dem. De skulle mycket hellre gå online, fylla i ett formulär och få saker gjorda omedelbart.
Så jag tror att den nyare generationen definitivt kommer att vara öppen för det.
Det kommer också att finnas en annan generation av människor som är trötta på sina förmögenhetsförvaltares ringa avkastning, som inte känner sig så betjänta av dem och därför är öppna för att prova något nytt.
Det enda som den etablerade industrin kan göra är att överklagande ännu mer till de människor som föredrar mer intima relationer.
Folk köper fortfarande av andra människor. En-till-en individuell service.
Det här är något jag inte tror att Big Tech-företagen kommer att kunna erbjuda så effektivt, särskilt i början, eftersom de förmodligen kommer att fokusera mer på system och processer för att få saker gjorda snabbt och effektivt.
Det kommer inte att bli lätt för den "traditionella" Wealth Manager.
Det enda sättet att konkurrera med de "pålitliga" Big Tech-varumärkena är att verkligen tänka om kundservice, relationen, att finnas där för sina kunder, erbjuder en mycket personliga service.
Detta kan leda till högre kostnader men folk kommer att betala för det. Tävla på pris? Glöm det. De kommer inte ha en chans.
Om det var jag skulle jag skapa ett personlighetsvarumärke, inte ett affärsvarumärke, göra det om människorna.
Var varumärket som bryr sig mer, en pålitlig person som finns där för dig och din familj.
Big Tech kan inte tävla på den nivån.
Och fokusera på att du har djupare, mer specialiserad kunskap.
När allt kommer omkring har du hjälpt dina kunder i flera år, medan Big Tech verkligen gör det Övrig saker och är ny på detta.
Kan du verkligen lita på att personen som säljer matvaror till dig hjälper dig att hantera dina pengar?
