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Potresti aver sentito...
Big Tech si sta muovendo verso la gestione patrimoniale.
Beh, immagino che fosse inevitabile, soprattutto perché 69% dei 1000 investitori nordamericani intervistati hanno affermato che si fiderebbero di Google, Apple o Facebook per la consulenza patrimoniale.
Questa cifra è ancora più alta tra i Millennial e la Generazione Z. Sembra infatti che i più giovani si fiderebbero dei consigli finanziari generati istantaneamente da un algoritmo il doppio della guida fornita da un volto umano:
- Generazione Z – 96%
- Millennial – 79%
- Baby Boomer – solo 38%
Ecco un rapporto sui consumatori sulla gestione patrimoniale pubblicato da Accenture.
Secondo Business Insider, un enorme 92% di gestori patrimoniali “teme” l’interruzione delle Big Tech.
Ma pensiamo a questo. Da dove viene questo Paura vieni?
Per come la vedo io, la principale minaccia delle Big Tech è loro marca.
Wealth and Money è già un'area che evoca un'esitazione tra noi: hai sentito parlare dell'esitazione contro il Covid-Vax, beh, l'esitazione su Wealth & Money esiste da MOLTO più tempo!
È un rapporto complicato, le persone si innervosiscono e si immobilizzano come cervi davanti ai fari e rimandano le decisioni finché non è troppo tardi.
"Sto facendo la cosa giusta?"
“La creazione di ricchezza è per persone come me?”
"Le grandi società di gestione patrimoniale si rivolgono solo a persone facoltose e io non sono uno di loro..."
E così via…
Alla gente non piace sentirsi stupida. Quando i tradizionali fornitori di servizi di gestione patrimoniale iniziano a usare parole contorte come “diversificazione”, “asset allocation”, “tolleranza al rischio” ecc., le persone si scoraggiano.
E, davvero, chi può biasimarli? Dov'è il fascino o l'attrazione nella “tolleranza al rischio”?
COSÌ…
Se un marchio di cui le persone si fidano e usano ogni giorno, come Amazon o Facebook, dovesse improvvisamente arrivare e rendere Wealth & Money semplice da comprendere per le persone, cosa accadrebbe?
Se aziende come Google e Alibaba educassero davvero le persone invece di farle sentire stupide, quale sarebbe la risposta?
Ebbene, suppongo che le persone che normalmente non oserebbero prendere in considerazione la gestione patrimoniale, potrebbero sentirsi come se lo fossero Potevo fai questo primo passo perché sarebbe con qualcuno che sono già molto familiarità con.
E Fiducia.
Rapporti di riferimento:
- Le grandi aziende tecnologiche si stanno posizionando nel mercato della gestione patrimoniale, tuttavia, Lo riferisce la rivista Financial Advisor Magazine modi in cui le società di gestione patrimoniale possono rimanere al passo offrendo soluzioni più personalizzate.
- Un altro rapporto di Yahoo Finanza ha rivelato come i consulenti finanziari lavorano con i clienti nella più recente situazione COVID
È un po' come avere Tesco che ti fornisce il servizio Mobile o Coop che si occupa del tuo funerale!
Dopotutto, per molte persone la Big Tech è come un migliore amico, un amico leale con cui non osano perdere i contatti, altrimenti la loro vita finirebbe.
Ora, cosa accadrebbe se Big Tech facesse un ulteriore passo avanti e permettesse alle persone di utilizzare i propri strumenti, parlare tra loro e aiutarsi a vicenda utilizzando le risorse, ovvero creare una comunità? Quello sarebbe davvero una svolta.
Invece di competere gli uni contro gli altri, perché non ci aiutiamo a vicenda? Questo ha molto più senso.
Infatti, proprio di recente, Google ha annunciato che intende fornire abilitazione digitale per banche e fornitori di servizi finanziari, anziché Google “come fornitore di questi servizi”.
Dopotutto, se le Big Tech lanciassero i propri servizi finanziari, entrerebbero in diretta opposizione con i loro stessi sforzi di vendere soluzioni B2B.
Le società finanziarie vorrebbero davvero collaborare con una piattaforma concorrente che lancia la propria offerta? Non credo.
Invece, abbiamo Google che investe $1billion in CME Group (CME.O), un accordo che vede i sistemi di trading dell'operatore di scambio di futures spostarsi sul cloud in una partnership di 10 anni.
Secondo Reuters:
"IL l'accordo con ECM segna una grande vittoria per Google business del cloud, che compete con Amazon.com Inc (AMZN.O) e Microsoft Corp (MSFT.O) per grandi e redditizi contratti da parte di aziende blue-chip Fortune 500”.
In altre parole, l’accordo dà a Google un “punto d’appoggio” nel settore dei servizi finanziari, attraverso le sue strutture cloud.
La “minaccia”, quindi, da parte delle Big Tech risiede in realtà natura delle loro partnership e i loro dettagli esatti.
A mio avviso, la creazione di ricchezza è inclusiva, perché a volte è proprio quell'informazione, quella pepita d'oro, quella di cui hai bisogno per passare al passo successivo, andare avanti e avere successo.
Ciò deriva dall'essere parte di un gruppo, di una famiglia, persino di un movimento. Quando fai parte di una comunità, ti aiuti a vicenda, sei lì per essere di supporto.
Quindi, cosa potrebbero offrire le Big Tech, con i loro sistemi e processi?
Non riesco a vedere le persone che si affrettano ad avere Amazon o Facebook come gestore patrimoniale. Ma col tempo, potrebbero diventarne attratti per nessun altro motivo se non per loro Fiducia IL marca.
Ma alcune persone Volere sii aperto ad avere quella prima conversazione. Ciò porterà quindi al passaggio successivo e così via fino a quando non accetteranno Amazon o Facebook come loro gestore patrimoniale.
L'ho visto in prima persona. Probabilmente devi farlo.
Mentre utilizzavo Amazon ed ero generalmente soddisfatto dei loro sistemi e della velocità del servizio, ho notato che vendevano anche generi alimentari.
Come molte persone negli ultimi due anni, quando il mio fornitore abituale aveva difficoltà a consegnare durante la pandemia, ho pensato di provare Amazon.
Ed era lo stesso sistema e la stessa velocità di servizio del solito.
Quindi ora compro generi alimentari, comprese frutta e verdura fresca, da Amazon: chi l'avrebbe mai detto?
Per quanto riguarda la “nuova generazione”. Vogliono le cose semplici e vogliono le cose veloci. Sono aperti all’uso della tecnologia.
Il pensiero di dover organizzare un incontro e andare a trovare qualcuno sul tema del denaro è per loro un anatema. Preferirebbero di gran lunga andare online, compilare un modulo e fare le cose istantaneamente.
Quindi penso che la nuova generazione sarà sicuramente aperta a questo.
Ci sarà anche una diversa generazione di persone che sono stufe e stanche dei magri rendimenti dei loro gestori patrimoniali, che non si sentono adeguatamente serviti da loro e quindi saranno aperti a provare qualcosa di nuovo.
L’unica cosa che l’industria consolidata può fare è farlo appello ancora di più a quelle persone che preferiscono relazioni più intime.
Le persone continuano a comprare da altre persone. Servizio personalizzato one-to-one.
Questo è qualcosa che non credo che le aziende Big Tech saranno in grado di offrire in modo efficace, soprattutto all'inizio, perché probabilmente si concentreranno maggiormente su sistemi e processi per portare a termine le cose in modo rapido ed efficiente.
Non sarà facile per il Wealth Manager “tradizionale”.
L'unico modo per competere con i marchi "di fiducia" delle Big Tech sarà ripensare veramente il servizio clienti, il rapporto, l'essere lì per i loro clienti, offrire un servizio altamente personalizzato servizio.
Ciò potrebbe comportare costi più elevati, ma le persone ne pagheranno le conseguenze. Competere sul prezzo? Lasci perdere. Non avranno alcuna possibilità.
Se fossi in me, creerei un marchio personale, non un marchio aziendale, rivolto alle persone.
Sii il marchio a cui tieni di più, una persona fidata che è lì per te e la tua famiglia.
La Big Tech non può competere a quel livello.
E concentrati sul fatto che hai una conoscenza più profonda e specializzata.
Dopotutto, aiuti i tuoi clienti da anni, mentre Big Tech lo fa davvero altro cose ed è nuovo a questo.
Puoi davvero fidarti della persona che ti vende la spesa per aiutarti a gestire i tuoi soldi?
