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Vous avez peut-être entendu…
Big Tech se lance dans la gestion de patrimoine.
Eh bien, je suppose que c'était inévitable, d'autant plus que 69% sur 1 000 investisseurs nord-américains interrogés ont déclaré qu'ils feraient confiance à Google, Apple ou Facebook pour des conseils en matière de patrimoine.
Ce chiffre est encore plus élevé parmi les Millennials et la génération Z. En fait, il semble que les jeunes feraient deux fois plus confiance aux conseils financiers générés instantanément par un algorithme qu’aux conseils fournis par un visage humain :
- Génération Z – 96%
- Millennials – 79%
- Baby-boomers – seulement 38%
Voici une rapport sur les consommateurs en matière de gestion de patrimoine publié par Accenture.
Selon Interne du milieu des affaires, un énorme 92% de gestionnaires de patrimoine « craignent » les perturbations des Big Tech.
Mais réfléchissons à cela. Où est-ce que ça peur viens de?
Selon moi, la principale menace des Big Tech est leur marque.
La richesse et l’argent sont déjà un domaine qui évoque une hésitation parmi nous – vous avez entendu parler de l’hésitation au vaccin Covid, et bien, l’hésitation en matière de richesse et d’argent existe depuis BEAUCOUP plus longtemps !
C'est une relation compliquée, les gens deviennent nerveux et se figent comme des cerfs dans les phares et reportent la prise de décision jusqu'à ce qu'il soit trop tard.
"Est-ce que je fais la bonne chose?"
« La création de richesse est-elle destinée aux gens comme moi ?
« Les grandes sociétés de gestion de patrimoine ne s’adressent qu’aux riches et je n’en fais pas partie… »
Et ainsi de suite…
Les gens n'aiment pas se sentir stupides. Lorsque les prestataires de gestion de patrimoine conventionnels commencent à utiliser des mots alambiqués comme « diversification », « allocation d’actifs », « tolérance au risque », etc., cela rebute les gens.
Et vraiment, qui peut leur en vouloir ? Où est l'attrait ou l'attrait de la « tolérance au risque » ?
Donc…
Si une marque à laquelle les gens font confiance et qu’ils utilisent quotidiennement, comme Amazon ou Facebook, apparaissait soudainement et rendait la richesse et l’argent simples à comprendre, que se passerait-il ?
Si des sociétés comme Google et Alibaba éduquaient réellement les gens au lieu de les faire se sentir stupides, quelle serait la réponse ?
Eh bien, je pense que les gens, qui normalement n'oseraient pas envisager la gestion de patrimoine, pourraient avoir l'impression qu'ils pourrait faire ce premier pas car ce serait avec quelqu'un qu'ils sont déjà très familier avec.
Et confiance.
Rapports de référence :
- Les grandes entreprises technologiques se positionnent cependant sur le marché de la gestion de patrimoine. Rapports du magazine Financial Advisor les moyens par lesquels les sociétés de gestion de patrimoine peuvent rester à la pointe en proposant des solutions plus personnalisées.
- Un autre rapport de Yahoo Finance Découvrez comment les conseillers financiers travaillent avec les clients dans la situation la plus récente de la COVID.
C'est un peu comme si Tesco vous fournissait votre service mobile ou que la Coop organisait vos funérailles !
Après tout, pour beaucoup de gens, la Big Tech est comme un meilleur ami, un copain fidèle avec lequel ils n’osent pas perdre contact, sinon leur vie serait finie.
Et si les Big Tech allaient plus loin et permettaient aux gens d’utiliser leurs outils, de se parler et de s’entraider en utilisant les ressources – c’est-à-dire de créer une communauté – que cela changerait vraiment la donne.
Plutôt que de nous faire concurrence, pourquoi ne nous entraidons-nous pas ? Cela a beaucoup plus de sens.
En fait, tout récemment, Google a annoncé son intention de fournir des outils numériques aux banques et aux fournisseurs de services financiers, plutôt que de « servir de fournisseur de ces services ».
Après tout, si les Big Tech lançaient leurs propres services financiers, cela entrerait en contradiction directe avec leurs propres efforts de vente de solutions B2B.
Les sociétés financières souhaiteraient-elles vraiment s'associer à une plateforme en concurrence lançant sa propre offre ? Je ne pense pas.
Au lieu de cela, Google investit $1billion dans CME Group (CME.O), un accord qui voit les systèmes de négociation de l'opérateur de bourse à terme migrer vers le cloud dans le cadre d'un partenariat de 10 ans.
Selon Reuters :
"Le l'accord avec CME constitue une grande victoire pour Google activité cloud, qui est en concurrence avec Amazon.com Inc (AMZN.O) et Microsoft Corp (MSFT.O) pour des contrats importants et lucratifs auprès de sociétés de premier ordre du Fortune 500. »
En d’autres termes, l’accord donne à Google un « pied » dans le secteur des services financiers, grâce à ses installations cloud.
La « menace » émanant des Big Tech réside donc en fait dans le nature de leurs partenariats et leurs détails exacts.
À mon avis, la création de richesse est inclusive, car parfois c'est cette information, cette pépite d'or dont vous avez besoin pour passer à l'étape suivante, continuer et réussir.
Cela vient du fait de faire partie d’un groupe, d’une famille, voire d’un mouvement. Lorsque vous faites partie d’une communauté, vous vous entraidez, vous êtes là pour vous soutenir.
Alors, que pourraient offrir les Big Tech, avec leurs systèmes et processus ?
Je ne vois pas les gens se tourner vers Amazon ou Facebook comme gestionnaire de patrimoine. Mais au fil du temps, ils peuvent y être attirés pour la seule raison qu'ils confiance le marque.
Mais certaines personnes volonté soyez ouvert à avoir cette première conversation. Ce qui mènera ensuite à l'étape suivante et ainsi de suite jusqu'à ce qu'ils acceptent Amazon ou Facebook comme gestionnaire de patrimoine.
Je l'ai vu de mes propres yeux. Vous devrez probablement le faire.
Tout en utilisant Amazon et en étant généralement satisfait de leurs systèmes et de la rapidité de leur service, j'ai remarqué qu'ils vendaient également des produits d'épicerie.
Comme beaucoup de gens au cours des deux dernières années, lorsque mon fournisseur habituel avait du mal à livrer pendant la pandémie, j'ai pensé que j'essaierais Amazon.
Et c'était le même système et la même rapidité de service que d'habitude.
Alors maintenant, j’achète des produits d’épicerie, y compris des fruits et légumes frais, sur Amazon – qui l’aurait pensé ?
Quant à la « nouvelle génération ». Ils veulent que les choses soient simples et rapides. Ils sont ouverts à l’utilisation de la technologie.
L’idée de devoir organiser une réunion et de se rendre en voiture pour voir quelqu’un au sujet de l’argent est pour eux un anathème. Ils préfèrent de loin aller en ligne, remplir un formulaire et faire avancer les choses instantanément.
Je pense donc que la nouvelle génération y sera certainement ouverte.
Il y aura également une autre génération de personnes qui en auront assez des maigres rendements de leurs gestionnaires de patrimoine, qui ne se sentiront pas bien servies par eux et seront donc disposées à essayer quelque chose de nouveau.
La seule chose que l'industrie établie peut faire est de appel encore plus à ceux qui préfèrent des relations plus intimes.
Les gens achètent toujours auprès d’autres personnes. Service individualisé individuel.
C'est quelque chose que je ne pense pas que les grandes entreprises technologiques seront en mesure d'offrir cela de manière efficace, surtout au début, car elles se concentreront probablement davantage sur les systèmes et les processus pour faire avancer les choses rapidement et efficacement.
Ce ne sera pas facile pour le gestionnaire de patrimoine « traditionnel ».
La seule façon de rivaliser avec les marques Big Tech « de confiance » sera de vraiment repenser le service client, la relation, étant là pour leurs clients, offre un service très personnalisé service.
Cela pourrait entraîner des coûts plus élevés, mais les gens en paieront le prix. En concurrence sur les prix ? Oublie ça. Ils n’auront aucune chance.
Si c’était moi, je créerais une marque de personnalité, pas une marque d’entreprise, qui s’articulerait autour des gens.
Soyez la marque qui se soucie le plus, une personne de confiance qui est là pour vous et votre famille.
Les Big Tech ne peuvent pas rivaliser à ce niveau.
Et concentrez-vous sur le fait que vous possédez des connaissances plus approfondies et plus spécialisées.
Après tout, vous aidez vos clients depuis des années, alors que Big Tech le fait vraiment autre choses et c'est nouveau dans ce domaine.
Pouvez-vous vraiment faire confiance à la personne qui vous vend des produits d’épicerie pour vous aider à gérer votre argent ?
