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Es posible que hayas oído…
Las grandes tecnologías se están moviendo hacia la gestión patrimonial.
Bueno, supongo que eso era inevitable, especialmente porque 69% de 1.000 inversores norteamericanos encuestados dijeron que confiarían en Google, Apple o Facebook para obtener asesoramiento sobre patrimonio.
Esta cifra es aún mayor entre los Millennials y la Generación Z. De hecho, parece que los jóvenes confiarían dos veces más en el asesoramiento financiero generado instantáneamente por un algoritmo que en la orientación proporcionada por un rostro humano:
- Generación Z – 96%
- Millennials – 79%
- Baby Boomers: solo 38%
Aquí hay un informe del consumidor de gestión patrimonial publicado por Accenture.
De acuerdo a Business Insider, una enorme cantidad de 92% de administradores de patrimonio “temen” la disrupción de las grandes tecnologías.
Pero pensemos en esto. ¿Dónde hace esto? miedo ¿viene de?
A mi modo de ver, la principal amenaza de las Big Tech es su marca.
La riqueza y el dinero ya es un área que evoca vacilación entre nosotros: has oído hablar de la vacilación de la vacuna Covid, bueno, ¡la vacilación sobre la riqueza y el dinero existe desde MUCHO más tiempo!
Es una relación complicada, la gente se pone nerviosa y se congela como ciervos ante los faros y pospone la toma de decisiones hasta que es demasiado tarde.
"¿Estoy haciendo lo correcto?"
“¿La creación de riqueza es para personas como yo?”
"Las grandes empresas de gestión patrimonial sólo atienden a personas ricas y yo no soy una de ellas..."
Etcétera…
A la gente no le gusta sentirse estúpida. Cuando los proveedores de gestión patrimonial convencionales empiezan a utilizar palabras complicadas como “diversificación”, “asignación de activos”, “tolerancia al riesgo”, etc., la gente se desanima.
Y, realmente, ¿quién puede culparlos? ¿Dónde está el atractivo de la “tolerancia al riesgo”?
Entonces…
Si de repente apareciera una marca en la que la gente confía y usa todos los días, como Amazon o Facebook, y hiciera que Wealth & Money fuera sencillo de entender, ¿qué pasaría?
Si empresas como Google y Alibaba realmente educaran a la gente en lugar de hacerla sentir estúpida, ¿cuál sería la respuesta?
Bueno, creo que las personas, que normalmente no se atreverían a considerar la gestión patrimonial, podrían sentir que no podría dar este primer paso porque seria con alguien que ya estan muy familiar con.
Y confianza.
Informes de referencia:
- Sin embargo, las grandes empresas tecnológicas se están posicionando en el mercado de gestión patrimonial. Informes de la revista Financial Advisor formas en que las empresas de gestión patrimonial pueden mantenerse al día ofreciendo soluciones más personalizadas.
- Otro informe de Yahoo Finanzas reveló cómo los asesores financieros trabajan con los clientes en la situación de COVID más reciente
¡Es un poco como tener a Tesco brindando su servicio móvil o a Coop organizando su funeral!
Después de todo, para muchas personas las Big Tech son como su mejor amigo, un compañero leal con el que no se atreven a perder el contacto o sus vidas se acabarían.
Ahora bien, ¿qué pasaría si las grandes empresas tecnológicas fueran un paso más allá y permitieran que las personas usaran sus herramientas, hablaran entre sí y se ayudaran mutuamente usando los recursos, es decir, crear una comunidad? eso realmente cambiaría las reglas del juego.
En lugar de competir unos contra otros, ¿por qué no nos ayudamos unos a otros? Eso tiene mucho más sentido.
De hecho, recientemente, Google anunció que planeaba ofrecer habilitación digital para bancos y proveedores de servicios financieros, en lugar de que Google “sirve como proveedor de estos servicios”.
Después de todo, si las grandes tecnológicas lanzaran sus propios servicios financieros, entrarían en oposición directa con sus propios esfuerzos por vender soluciones B2B.
¿Querrían realmente las empresas financieras asociarse con una plataforma que compita lanzando su propia oferta? No me parece.
En cambio, tenemos a Google invirtiendo $1billion en CME Group (CME.O), un acuerdo que prevé que los sistemas comerciales del operador de bolsa de futuros se trasladen a la nube en una asociación de 10 años.
Según Reuters:
"El El acuerdo con CME marca una gran victoria para Google. negocio en la nube, que compite contra Amazon.com Inc (AMZN.O) y Microsoft Corp (MSFT.O) por contratos grandes y lucrativos de empresas de primera línea de Fortune 500”.
En otras palabras, el acuerdo le da a Google un “punto de apoyo” en el sector de servicios financieros, a través de sus instalaciones en la nube.
Por lo tanto, la “amenaza” de las Big Tech reside en realidad en la naturaleza de sus asociaciones y el detalle exacto de las mismas.
En mi opinión, la creación de riqueza es inclusiva, porque a veces es ese poco de información, esa pepita de oro lo que necesitas para dar el siguiente paso, seguir adelante y tener éxito.
Eso viene de ser parte de un grupo, de una familia, incluso de un movimiento. Cuando sois parte de una comunidad, os ayudáis unos a otros, estáis ahí para apoyaros.
Entonces, ¿qué podrían ofrecer las Big Tech con sus sistemas y procesos?
No veo que la gente opte por tener a Amazon o Facebook como su administrador de patrimonio. Pero con el tiempo, es posible que se sientan atraídos por él simplemente porque confianza el marca.
Pero algunas personas voluntad Esté abierto a tener esa primera conversación. Lo que luego conducirá al siguiente paso y así sucesivamente hasta que acepten a Amazon o Facebook como su administrador patrimonial.
Lo he visto de primera mano. Probablemente tengas que hacerlo.
Mientras usaba Amazon y, en general, estaba satisfecho con sus sistemas y la velocidad del servicio, noté que también vendían comestibles.
Como muchas personas en los últimos dos años, cuando mi proveedor habitual tenía dificultades para realizar entregas durante la pandemia, pensé en darle una oportunidad a Amazon.
Y era el mismo sistema y velocidad de servicio de siempre.
Así que ahora compro alimentos, incluidas frutas y verduras frescas, en Amazon. ¿Quién lo hubiera pensado?
En cuanto a la “nueva generación”. Quieren cosas simples y quieren cosas rápidas. Están abiertos al uso de la tecnología.
La idea de tener que organizar una reunión y conducir para ver a alguien sobre el tema del dinero es un anatema para ellos. Preferirían conectarse a Internet, rellenar un formulario y hacer todo al instante.
Entonces, creo que la nueva generación definitivamente estará abierta a ello.
También habrá una generación diferente de personas que están hartas y cansadas de los magros rendimientos de sus administradores de patrimonio, que no se sienten atendidas adecuadamente por ellos y, por lo tanto, estarán abiertas a probar algo nuevo.
Lo único que la industria establecida puede hacer es apelar más aún a aquellas personas que prefieren relaciones más íntimas.
La gente todavía compra a otras personas. Servicio individualizado uno a uno.
Esto es algo que no creo que las grandes empresas tecnológicas puedan ofrecer con tanta eficacia, especialmente al principio, porque probablemente se centrarán más en sistemas y procesos para hacer las cosas de forma rápida y eficiente.
No será fácil para el gestor patrimonial “tradicional”.
La única forma de competir con las marcas Big Tech “confiables” será repensar realmente el servicio al cliente, la relación, estar ahí para sus clientes, ofrecer un servicio altamente personalizado servicio.
Esto podría generar costos más altos, pero la gente pagará por ello. ¿Competir en precio? Olvídalo. No tendrán ninguna posibilidad.
Si fuera yo, crearía una marca de personalidad, no una marca comercial, centrada en las personas.
Sé la marca que más se preocupa, una persona de confianza que está ahí para ti y tu familia.
Las grandes tecnológicas no pueden competir a ese nivel.
Y céntrate en el hecho de que tienes un conocimiento más profundo y especializado.
Después de todo, usted ha estado ayudando a sus clientes durante años, mientras que las grandes tecnologías realmente lo hacen. otro cosas y es nuevo en esto.
¿Realmente puedes confiar en que la persona que te vende comestibles te ayudará a administrar tu dinero?
