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Sie haben vielleicht schon gehört …
Big Tech wagt den Einstieg in die Vermögensverwaltung.
Nun, ich schätze, das war unvermeidlich, zumal 69% von 1.000 befragten nordamerikanischen Anlegern sagten, sie würden Google, Apple oder Facebook bei der Vermögensberatung vertrauen.
Bei den Millennials und der Generation Z ist dieser Wert sogar noch höher. Tatsächlich scheint es so, als würden junge Menschen einer Finanzberatung, die sofort von einem Algorithmus generiert wird, doppelt so viel mehr vertrauen als der Beratung durch ein menschliches Gesicht:
- Gen Z – 96%
- Millennials – 79%
- Babyboomer – nur 38%
Hier ist ein Verbraucherbericht zur Vermögensverwaltung herausgegeben von Accenture.
Entsprechend Geschäftseingeweihter92% der Vermögensverwalter „fürchten“ die Störung durch Big Tech.
Aber lasst uns darüber nachdenken. Woher kommt das? Furcht komme aus?
Aus meiner Sicht liegt die größte Bedrohung durch Big Tech in ihnen Marke.
Reichtum und Geld sind bereits ein Bereich, der bei uns Zögern hervorruft – Sie haben von der Covid-Vax-Zögerlichkeit gehört, nun ja, Reichtum und Geld-Zögern gibt es schon VIEL länger!
Es ist eine komplizierte Beziehung, die Menschen werden nervös und erstarren wie ein Reh im Scheinwerferlicht und schieben Entscheidungen auf, bis es zu spät ist.
„Tue ich das Richtige?“
„Ist die Schaffung von Wohlstand etwas für Menschen wie mich?“
„Die großen Vermögensverwaltungsgesellschaften kümmern sich nur um wohlhabende Leute und ich gehöre nicht dazu …“
Und so weiter…
Menschen mögen es nicht, sich dumm zu fühlen. Wenn herkömmliche Vermögensverwaltungsanbieter anfangen, komplizierte Wörter wie „Diversifizierung“, „Vermögensallokation“, „Risikotoleranz“ usw. zu verwenden, schreckt das die Leute ab.
Und wer kann es ihnen wirklich verübeln? Wo liegt der Reiz oder die Anziehungskraft der „Risikotoleranz“?
Also…
Was würde passieren, wenn plötzlich ein Markenname, dem die Menschen vertrauen und den sie jeden Tag nutzen, wie Amazon oder Facebook, auftauchen und Wealth & Money für die Menschen verständlich machen würde?
Wenn Unternehmen wie Google und Alibaba die Menschen tatsächlich aufklären, anstatt ihnen das Gefühl zu geben, dumm zu sein, wie würde die Reaktion ausfallen?
Nun, ich schätze, Menschen, die sich normalerweise nicht trauen würden, über Vermögensverwaltung nachzudenken, könnten das Gefühl haben, dass sie es tun würden könnte Machen Sie diesen ersten Schritt, denn es wäre mit jemandem, der sie bereits sind sehr vertraut mit.
Und Vertrauen.
Referenzberichte:
- Große Technologieunternehmen positionieren sich jedoch auf dem Vermögensverwaltungsmarkt. Berichte des Financial Advisor Magazine Möglichkeiten, wie Vermögensverwaltungsfirmen mit dem Angebot individuellerer Lösungen Schritt halten können.
- Ein anderer Bericht von Yahoo Finance veröffentlicht, wie Finanzberater in der jüngsten COVID-Situation mit Kunden zusammenarbeiten
Es ist ein bisschen so, als würde Tesco Ihren Mobilfunkdienst bereitstellen oder Coop Ihre Beerdigung durchführen!
Schließlich ist Big Tech für viele Menschen wie ein bester Freund, ein treuer Kumpel, zu dem sie nicht den Kontakt verlieren dürfen, sonst wäre ihr Leben vorbei.
Was wäre, wenn Big Tech noch einen Schritt weiter gehen und den Menschen erlauben würde, ihre Tools zu nutzen, miteinander zu sprechen und sich gegenseitig bei der Nutzung der Ressourcen zu helfen – also eine Community zu schaffen? Das wäre wirklich ein Game-Changer.
Warum helfen wir uns nicht gegenseitig, anstatt gegeneinander anzutreten? Das macht viel mehr Sinn.
Tatsächlich hat Google erst kürzlich angekündigt, dass es plant, Banken und Anbietern von Finanzdienstleistungen digitale Unterstützung zu bieten, anstatt dass Google „als Anbieter dieser Dienste fungiert“.
Denn wenn Big Tech ihre eigenen Finanzdienstleistungen starten würde, stünde dies in direktem Widerspruch zu ihren eigenen Bemühungen, B2B-Lösungen zu verkaufen.
Würden Finanzunternehmen wirklich mit einer Plattform zusammenarbeiten wollen, die im Wettbewerb steht und ihr eigenes Angebot auf den Markt bringt? Das glaube ich nicht.
Stattdessen investiert Google $1Milliarden in die CME Group (CME.O), ein Deal, bei dem die Handelssysteme des Terminbörsenbetreibers im Rahmen einer 10-jährigen Partnerschaft in die Cloud verlagert werden.
Laut Reuters:
"Der Der Deal mit CME stellt einen großen Gewinn für Google dar Cloud-Geschäft, das mit Amazon.com Inc (AMZN.O) und Microsoft Corp (MSFT.O) um große, lukrative Verträge von Blue-Chip-Fortune-500-Unternehmen konkurriert.“
Mit anderen Worten: Der Deal verschafft Google durch seine Cloud-Einrichtungen einen „Standpunkt“ im Finanzdienstleistungssektor.
Die „Bedrohung“ durch Big Tech liegt also tatsächlich in der Natur ihrer Partnerschaften und deren genaue Einzelheiten.
Meiner Meinung nach ist die Schaffung von Wohlstand inklusiv, denn manchmal ist es diese eine Information, dieses eine goldene Nugget, das man braucht, um zum nächsten Schritt zu gelangen, weiterzumachen und erfolgreich zu sein.
Das kommt davon, Teil einer Gruppe, einer Familie oder sogar einer Bewegung zu sein. Wenn man Teil einer Gemeinschaft ist, hilft man sich gegenseitig und ist zur Unterstützung da.
Was könnten Big Tech also mit ihren Systemen und Prozessen bieten?
Ich kann mir nicht vorstellen, dass Leute Amazon oder Facebook als Vermögensverwalter nutzen würden. Aber im Laufe der Zeit werden sie möglicherweise aus keinem anderen Grund davon angezogen Vertrauen Die Marke.
Aber einige Leute Wille Seien Sie offen für das erste Gespräch. Das führt dann zum nächsten Schritt und so weiter, bis sie Amazon oder Facebook als ihren Vermögensverwalter akzeptieren.
Ich habe es aus erster Hand gesehen. Das musst du wahrscheinlich.
Als ich Amazon nutzte und mit deren Systemen und Servicegeschwindigkeit allgemein zufrieden war, fiel mir auf, dass sie auch Lebensmittel verkauften.
Wie viele Menschen in den letzten zwei Jahren, als mein normaler Anbieter während der Pandemie Schwierigkeiten hatte, zu liefern, dachte ich, ich würde es mit Amazon versuchen.
Und es war das gleiche System und die gleiche Servicegeschwindigkeit wie üblich.
Jetzt kaufe ich Lebensmittel, darunter auch frisches Obst und Gemüse, bei Amazon – wer hätte das gedacht?
Was die „neue Generation“ betrifft. Sie wollen die Dinge einfach und sie wollen die Dinge schnell. Sie sind offen für den Einsatz von Technologie.
Der Gedanke, ein Treffen zu organisieren und zu jemandem zum Thema Geld zu fahren, ist ihnen ein Gräuel. Sie würden viel lieber online gehen, ein Formular ausfüllen und die Dinge sofort erledigen lassen.
Ich denke also, dass die neue Generation dafür auf jeden Fall offen sein wird.
Es wird auch eine andere Generation von Menschen geben, die die mageren Renditen ihrer Vermögensverwalter satt haben, die das Gefühl haben, von ihnen nicht richtig bedient zu werden, und deshalb offen dafür sein werden, etwas Neues auszuprobieren.
Das Einzige, was die etablierte Industrie tun kann, ist appellieren noch mehr für diejenigen Menschen, die intimere Beziehungen bevorzugen.
Die Leute kaufen immer noch von anderen Leuten. Individueller Service aus einer Hand.
Ich glaube nicht, dass die Big-Tech-Unternehmen dies effektiv anbieten können, insbesondere am Anfang, da sie sich wahrscheinlich mehr auf Systeme und Prozesse konzentrieren werden, um Dinge schnell und effizient zu erledigen.
Für den „traditionellen“ Vermögensverwalter wird es nicht einfach sein.
Die einzige Möglichkeit, mit den „vertrauenswürdigen“ Big-Tech-Marken zu konkurrieren, besteht darin, den Kundenservice wirklich zu überdenken, die Beziehung zu verbessern und für ihre Kunden da zu sein personalisiert Service.
Dies könnte zu höheren Kosten führen, aber die Leute werden dafür bezahlen. Im Preis konkurrieren? Vergiss es. Sie werden keine Chance haben.
Wenn ich es wäre, würde ich eine Persönlichkeitsmarke schaffen, keine Geschäftsmarke, bei der die Menschen im Mittelpunkt stehen.
Seien Sie die Marke, die sich mehr um Sie kümmert, eine vertrauenswürdige Person, die für Sie und Ihre Familie da ist.
Big Tech kann auf diesem Niveau nicht mithalten.
Und konzentrieren Sie sich auf die Tatsache, dass Sie über tieferes, spezialisierteres Wissen verfügen.
Schließlich helfen Sie Ihren Kunden schon seit Jahren, während Big Tech dies tatsächlich tut andere Dinge und ist neu in diesem Bereich.
Können Sie der Person, die Ihnen Lebensmittel verkauft, wirklich vertrauen, dass sie Ihnen bei der Verwaltung Ihres Geldes hilft?
